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中糧集團有限公司《下沉管理重心 夯實基礎管理》

中糧集團是國內最大的、以糧油食品爲核心主營業務的市場化企業,投資控股578家企業,員工總數12萬余人,資産總額突破2000億元,銷售網絡遍布全國。
  一、推進“全産業鏈”戰略,要求集團下沉管理重心、加強班組建設
  過去,中糧集團是一家主要從事外貿代理業務的商貿企業,員工總數不足千人,大部分集中在北京總部,集團層面缺乏開展班組建設的現實基礎和必要性。
  經過近十年的戰略調整,各項業務快速發展,産業布局越來越廣,管理鏈條越來越長,企業整體性面臨嚴峻挑戰。2009年,中糧集團黨組提出並確立了“打造國際水准的全産業鏈糧油食品企業”的新戰略。
  “全産業鏈”涵蓋從田間到餐桌,包括種植、收儲物流、貿易、加工、養殖屠宰、食品制造與營銷等諸多環節。“全産業鏈”戰略要落地,不僅需要一流的設備、技術和研發,更需要集團戰略重心不斷下移,打牢管理基礎,實現精細化管理。班組是“全産業鏈”最後的“關口”,基層員工是打造“全産業鏈”的主力軍。落實“全産業鏈”戰略所需要的質量管理、成本控制、産品創新、食品安全等核心能力,都離不開班組管理水平和員工隊伍素質的提升。
  正是在這一大背景下,集團黨組將班組建設擺上了重要的議事日程。爲在系統內全面推進班組建設,2010年10月集團黨組專門出台文件,將班組建設確定爲打造“全産業鏈”具有決定性意義的基礎。集團黨組書記、董事長甯高甯強調“‘全産業鏈’戰略的完美執行靠班組”,強調班組長和一線員工是“中糧富有活力和創造力的一群人,是與集團大目標聯系最密切的一群人,是在生産一線和市場前沿推動中糧進步的一群人。”
  集團總裁于旭波多次主持“班組建設工作領導小組”會議,明確指出廣大基層班組是中糧集團發展和管理提升的基石,各級單位要把班組建設放在提升集團競爭力的高度去認識,擺到落實戰略的高度去理解,並把班組長定義爲中糧“全産業鏈”關鍵環節的把關人。
  中糧集團還組織召開多種形式的專題活動,包括主題爲“固本培元、強基健體”的班組建設推進會,中糧集團首期優秀班組長培訓班,2011年班組長質量安全講師團培訓班,集團2011年度陽光班組代表和忠良員工嘉年華會等。
  集團主要領導對班組建設的高度重視和精准定位,集團層面豐富多彩的專題活動,不僅激發了各單位一把手抓好班組建設的積極性和責任心,更極大地鼓舞一線廣大班組長和員工,爲集團提升基礎管理水平奠定了堅實的群衆基礎。
  二、學標杆、求創新,制定班組建設通用標准
  中糧集團從外貿代理向實業轉型過程中,基層企業特別是生産型企業積累了豐富的基礎管理經驗,但集團層面抓班組建設還是一項全新工作。集團抓班組建設到底抓什麽、怎麽抓?是要優先解決的難題。
  自我剖析找突破口。集團認真梳理、分析了基層班組的現狀和特點,認爲中糧集團是一個相對多元化的企業,行業跨度大,班組類型多,既有生産型班組,又有營銷型班組;既有管理型班組,又有科研型班組。各種不同班組的建設工作發展極不平衡,各單位對班組建設工作的認識和實踐存在較大差異。爲此,集團組織力量著手研究制定《中糧集團班組建設通用標准》(以下簡稱《通用標准》),在集團層面做好班組建設的頂層設計,統一全集團班組建設的目標和規範,推動班組標准化建設,既是推進班組建設的最好切入點,又是班組建設的當務之急。
  請教標杆學習經驗。如何制訂一個好的《通用標准》呢?中糧集團以內外“找標杆”爲抓手,一是先後赴中國移動、國家電網、東風汽車、一汽集團等兄弟單位學習取經。二是借鑒外部咨詢公司的“第五級班組”等新理念,拓寬眼界,提升理論水平。三是多次深入集團下屬企業開展調研,工作覆蓋近100個利潤點,深入各類型班組100多個,訪談基層員工近2000名,系統地了解班組建設的現狀,並總結推廣了許多內部好經驗、好做法、好典型。
  結合全産業鏈戰略求創新。在對標和實地調研基礎上,系統地總結歸納中糧集團班組建設的通用標准,廣泛召開工廠廠長、班組長和一線員工代表等不同層面的研討會,征求意見,集思廣益。經過幾上幾下、數易其稿,最終出台《通用標准》,分別從班組長隊伍建設、班組基礎建設、班組員工隊伍建設、班組日常管理、班組核心能力建設、班組文化建設等6個方面規範班組建設與管理。
  《通用標准》既強調抓好班組員工隊伍建設,打造“四個一流”的員工隊伍,又把班組長隊伍建設作爲工作的關鍵點;既強調抓好班組的基礎建設、抓好班組的日常管理,又針對“全産業鏈”建設的需要,把安全、質量、創新、績效等核心能力建設擺到突出位置。中糧還把班組文化建設單列出來,推動“忠良文化”在班組的落地。
  中糧集團的《通用標准》既來自基層、又高于基層,既立足現實、又面向未來,是一套容易理解、方便操作的標准,有效指導主管部門全面系統地開展班組長和班組建設,幫助廣大幹部職工把握好班組建設工作的重心和關鍵點。
  三、明確“五抓”形成管理機制,推進班組建設
  有了《通用標准》、知道班組建設要抓什麽後,中糧集團著力在“五抓”上下功夫,通過抓體系、抓培訓解決班組建設具體由誰來負責,明確責任主體;通過抓規劃、抓競賽、抓考評著重解決工作如何推進,明確實施路徑。
  第一是抓體系。積極推動各級單位建立“一把手”負責制。各級單位均建立班組建設領導機構和工作機構,由“一把手”擔任領導機構負責人,並制訂本單位班組建設的工作規劃與工作方案,形成從集團到經營中心、從事業部到利潤點,上下聯動、層層抓落實的工作格局,爲班組建設的有序推進提供了堅實的組織保障。
  第二是抓培訓。重點培訓三個群體:一是利潤點總經理和工廠廠長,督促其進一步重視、並切實抓好班組建設;二是班組建設工作協調人,著力提升協調和推動能力,保障班組建設工作預期目標的實現;三是一線班組長,提升一線班組長作爲基層管理者的素質和能力。
  第三是抓規劃。集團研究制定了《中糧集團班組建設5年規劃》,計劃用5年時間打造中糧班組建設的“一二三四五”模式,即以打造一個具有國際水准的全産業鏈糧油食品企業目標爲指引,建立班組建設和管理的“兩大體系”,切實加強班組基礎管理、班組成員基本素質和班組長基層管理者能力的“三基建設”,運用培訓、競賽、考核、激勵等“四種手段”,逐步實現中糧集團班組建設全員化、工作體系化、管理標准化、載體多樣化、水平國際化的“五化”目標。
  第四是抓競賽。針對“全産業鏈”建設關鍵環節和提升企業核心能力的需求,中糧集團以創先爭優活動爲平台,在廣泛開展“創建陽光班組、爭做忠良員工”活動,通過比安全、賽環保,比質量、賽成本,比素質、賽技能,比創新、賽文化,比協同、賽團隊的“五比五賽”,在全集團營造比、學、趕、超的競賽氛圍。
  第五是抓考評。集團研究制訂了《中糧集團班組建設評價標准》,推動《通用標准》的貫徹落實。通過評價、檢驗各單位推進班組建設工作的力度和效果,評選年度“陽光班組”標杆和“忠良員工”標兵,表彰班組建設工作的先進單位等方式,推動各單位深入開展達標、對標活動。通過做好標杆示範和典型引路,促進全集團班組建設水平整體提升。
  四、強化班組建設,基礎管理見實效
  一年多時間裏,中糧集團的班組建設取得了階段性成果,激發了廣大員工、特別是基層和一線員工的工作熱情與創造活力,基本實現了“下沉管理重心、夯實基礎管理”的目標,形成了人人都是“管理者”、人人都是價值創造者的可喜氛圍,爲中糧集團“全産業鏈”建設提供了重要推動力。截至2011年底,全集團成立員工技術創新小組2369個,提出合理化建議18570條,創造直接經濟效益2.2億元。
  基層文化大爲改觀。通過完善“班組文化儀式”,推進班組文化建設,激發員工工作熱情,創造活力,增強歸屬感。據不完全統計,集團各單位以班組長名字命名的班組近500個,近2000個班組設置了LOGO、口號、歌曲,建立了班組園地,一大批優秀基層班組脫穎而出。優秀班組有共同特點:一是管理基礎紮實,創新創效成果豐碩,工作業績優異,是一支訓練有素、有戰鬥力和執行力的隊伍;二是廣泛開展“行動學習”、團隊學習,以崗位爲課題、以問題爲教材、以身邊同事爲老師,班組成爲員工長本事、強素質的好“學校”,真正做到“全員參與、人人提升”;三是“高境界做人、專業化做事”的“忠良文化”深入班組,團隊簡單、透明、陽光,包容協同、創新創效、持續改進的氛圍日益濃厚,班組成爲員工激情工作、快樂生活的溫馨“家園”。
  班組建設經驗不斷豐富。基層班組創造了許多鮮活經驗。例如,形成“全員改善十步法”,通過“課題選定—制定推進計劃—現狀調查—原因分析—改善目標設定—改善對策及優秀改善案例展示—效果驗證—標准化—事後管理實施—反省及後續計劃”的全過程提升,激發廣大員工主動性、創造性,極大地提升了基層管理者的管理水平和能力。
  中糧包裝鼓勵人人找問題、人人出主意,促進交流,簡化方式,僅用一張紙准備一個要點,創造“一點課一點改善”的做法。3年多來,中糧包裝共積累“一點課”超過15000條,有效提高員工技能,提升質量,增進效率,降低成本,創造效益超過1000萬元。
  中國糧油豐原生化公司開展“金點子”大賽,推進“金點子”工程,共收集員工建議1000余條,采用200余條,充分發揮基層員工聰明才智,鼓勵員工在日常生産經營活動中開展合理化建議活動,效果十分顯著。
  管理方式實現突破。隨著班組建設的不斷推進,集團各級經理人關注的重心逐步從戰略制定轉向戰略執行、從總部轉向基層、從經理人核心團隊轉向一線員工,更加認識到基層班組和一線員工對安全、質量、創新的重要作用,普遍強化班組作爲成本中心的地位,加強班組層面的運行效率和管理成本對標,豐富優化了中糧集團的管理思維和管理方式。
  員工成長築起新舞台。中糧集團班組建設工作的本質是對“人”的理解、尊重、信任和激發,是對員工在生産管理中的主體地位的再認識、再確認,把信任和激勵傳遞到班組中的每名員工。一些基層員工說:“班組建設拉近了我們與公司和領導的距離,我們找到了成長的舞台,大家的工作熱情都被激發出來了”。
  雖然中糧集團班組建設取得了一些初步成效,但因整體起步較晚,很多工作還在探索中,與其他央企標杆相比,還有很多方面需要改進和提高。我們將在國資委的領導下,繼續虛心學習,再接再厲,深入推進包括班組建設在內的各項管理提升工作,爲打造“全産業鏈”做出更大貢獻,爲員工與企業共同成長創造更大的空間。